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一號(hào)人物(大佬)需要的是:高情緒價(jià)值,高時(shí)間效率和溫度

2023-04-03 13:14:47
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標(biāo)簽: 紅色壹號(hào)   白酒廠家   一號(hào)   大佬  

坊間有傳聞?wù)f各界大佬越來(lái)越喜歡紅色壹號(hào)醬酒,有人說(shuō)紅色壹號(hào)不但是一家酒業(yè)公司,更像一個(gè)研究大佬的公司。紅色壹號(hào)酒業(yè)的同仁聽后總結(jié)出以下大佬的心理需求,大家看說(shuō)的對(duì)不對(duì)?首先我們來(lái)講一下大佬的首要需求,情緒價(jià)值。


壹:什么是情緒價(jià)值?

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簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),情緒價(jià)值就是一個(gè)人影響他人情緒的能力,尤其是給他人帶來(lái)與創(chuàng)造舒適、快樂感受的能力。一個(gè)人越能給其他人帶來(lái)舒服、愉悅和穩(wěn)定的情緒,她(他的情緒價(jià)值就越高;如果一個(gè)人說(shuō)話做事總是不顧及他人的情緒感受,總讓其他人產(chǎn)生別扭、生氣和難堪的情緒,她(他的情緒價(jià)值就越低。 為什么要提高情緒價(jià)值?因?yàn)槿藗兌几矚g跟高情緒價(jià)值的人交往。 不論是工作伙伴、朋友還是戀愛婚姻,高情緒價(jià)值的人都更有市場(chǎng),受到人們的贊許和歡迎,她(他)對(duì)于朋友和戀愛對(duì)象的選擇范圍也會(huì)更廣更優(yōu)質(zhì),也越可能實(shí)現(xiàn)自己想要的生活。

  

如何提高情緒價(jià)值?


通過觀察和總結(jié),我大概提取了兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):懂得回應(yīng),提升別人的存在感;自己有能量,養(yǎng)成完整的人格。

  

1. 口吐善言

  

古人說(shuō):口能吐玫瑰,也能吐蒺藜?!罢f(shuō)話”就是一個(gè)提供情緒價(jià)值的過程,它會(huì)直接影響溝通的效率和效果。比如: 同樣收到一份禮物:


 A:這個(gè)禮物太漂亮了!我好喜歡!你眼光真好!B:我討厭這個(gè)顏色。 


同樣聽朋友講一段經(jīng)歷: A:你太厲害了!一個(gè)人把部門的事兒都搞定了。 B:呵呵。 


同樣見到久未見的朋友:


A:你怎么又變漂亮了?皮膚好好啊。 B:你怎么又胖了。


顯然,A的回應(yīng)更加得體,并且有利于話題延伸,讓人聽起來(lái)心里熨帖,自然愿意加強(qiáng)交往。B的回應(yīng)除了讓人產(chǎn)生“無(wú)語(yǔ)”的感覺外,估計(jì)還會(huì)引發(fā)一系列內(nèi)心OS,寧愿敬而遠(yuǎn)之。所以,當(dāng)我們提供情緒價(jià)值時(shí),要學(xué)會(huì): 發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會(huì)贊美別人。 注意微表情和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào):微笑很重要,避免不帶感情的平鋪直敘。 恰當(dāng)使用肢體語(yǔ)言,可以讓你的“善言”更誠(chéng)懇。


2. 提供認(rèn)同感

  

關(guān)注他人 很多人并不習(xí)慣直白地夸人,甚至不愛說(shuō)話,那么是不是就無(wú)法提供情緒價(jià)值了呢?當(dāng)然不是。 之前認(rèn)識(shí)一個(gè)很成功的企業(yè)家,在圈內(nèi)口碑頗好,雖然話不多,身邊卻圍繞了一大批人愿意跟他交往。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察,我發(fā)現(xiàn)他很注重細(xì)節(jié),并且擅長(zhǎng)向他人提供“認(rèn)同感”。 有兩件事印象很深。一次是一群人上樓梯,我跟在他身后,看到他一直保持右手抬起虛扶的姿勢(shì),儼然是為了保護(hù)前邊的人。還有一次,大家坐在一起閑聊,一個(gè)人一直小心翼翼地護(hù)著衣服,還不時(shí)撫觸袖扣,他便說(shuō)道,“這套衣服選的可真有品位,特別適合你?!边@個(gè)人立馬高興起來(lái),原來(lái)這衣服是他的兒子買給他的。 其實(shí),很多成功人士,并不像臆想的滿身銅臭趾高氣昂,反而教養(yǎng)極好,能夠向別人提供高情緒價(jià)值,所以才能聚集人氣,取得成就。并且要擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛:

  

注重細(xì)節(jié),表達(dá)友好:關(guān)注別人,尤其是變化,給予認(rèn)同。懂得傾聽,認(rèn)真對(duì)待別人說(shuō)話;照顧別人的需求。

  

陪伴有時(shí)比解決問題更重要(比如朋友因?yàn)楦星閱栴}跟你哭訴,絕對(duì)不是在向你尋求幫助和解決之道,只是需要你陪著她,認(rèn)同她) 其實(shí),口吐善言和關(guān)注他人都是在提供“認(rèn)同感”,“認(rèn)同感”對(duì)于提高情緒價(jià)值至關(guān)重要,當(dāng)一個(gè)人出現(xiàn)在你的面前,或者跟你講一件事時(shí),多半內(nèi)心已經(jīng)有了一個(gè)預(yù)期的回應(yīng),當(dāng)這個(gè)隱性的預(yù)期被實(shí)現(xiàn)時(shí),就會(huì)感到雙倍的滿足、愉悅。 要做到這一點(diǎn),就需要你能夠換位思考,從對(duì)方的角度考慮問題。


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3. 拒絕那些很low的回應(yīng)方式

  

人人生而孤獨(dú),所以天生渴望聯(lián)系。受到贊美、得到關(guān)注、獲得認(rèn)同,這些都是我們確認(rèn)存在感的途徑。在進(jìn)行社會(huì)化的人際交往時(shí),一定要避免那些很low的回應(yīng)方式。比如: 抱怨、指責(zé)(隨意批評(píng)指責(zé)絕對(duì)是最糟糕的品質(zhì)之一);永遠(yuǎn)在談?wù)撟约?;拒絕給予回應(yīng);態(tài)度敷衍(比如一個(gè)“呵呵”、“知道了”、表情符……這類沒有下文的回應(yīng),很容易讓人產(chǎn)生不好的體驗(yàn));開過火的玩笑。(如果你要活躍氣氛,記住,最好的選擇是自嘲);說(shuō)別人壞話。


4. 提供自我的存在價(jià)值

  

除了通過說(shuō)話、做事向別人提供情緒價(jià)值外,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),有些人,她(他什么都不做,自我的存在本身就在提供高情緒價(jià)值。就像一樹淡雅清幽的梨花,只是默默長(zhǎng)在那里,就能夠悅己悅?cè)恕?紅色壹號(hào)小編隔壁就住著一位這樣的老阿姨,生活講究又坦然,她的姿態(tài)儀容,由內(nèi)而外的溫潤(rùn)優(yōu)雅,無(wú)一不在散發(fā)著歲月打磨后的淡淡光華。我很喜歡跟她呆在一起,聽她說(shuō)說(shuō)話,看她做些瑣事,或者什么也不做,就能讓人心緒平和又安寧。從她身上我才懂得,最高級(jí)的情緒價(jià)值,其實(shí)是平和。

  

所以,如果自己不會(huì)說(shuō)好話,也不會(huì)察言觀色,那怎么辦?除了多學(xué)多觀察,在經(jīng)驗(yàn)中積累外,自我的打磨和完整人格的養(yǎng)成也很重要。具體來(lái)說(shuō)包括以下兩方面:外在修養(yǎng):你的外貌、身材、形象、著裝和姿態(tài),都有很多可以提升的空間。 內(nèi)涵氣質(zhì):多閱讀、維持良好的習(xí)慣、發(fā)展一兩項(xiàng)愛好、看過足夠多的人和地方、保持開放的心態(tài)和好奇心、變得有趣平和,甚至修習(xí)信仰,都是對(duì)心靈的滋潤(rùn)。 為什么我們?cè)敢饪拷恍┤?,卻對(duì)另一些人避之不及?歸根到底,是一個(gè)人帶給其他人的舒服程度的差異,這個(gè)差異跟迎合無(wú)關(guān),而同自身的存在價(jià)值有關(guān)。

  

對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō),要想向別人提供高情緒價(jià)值,首先我們自己要擁有強(qiáng)大的能量和穩(wěn)定的情緒閥值,具備一個(gè)完整的人格,能夠不依賴外物,發(fā)現(xiàn)自我生命的存在感和滿足感,只有這樣,這個(gè)人本身的存在就已經(jīng)能夠發(fā)揮影響力。

  

畢竟,當(dāng)你真正達(dá)到一定的層次,給他人提供認(rèn)同感,說(shuō)話讓人感到舒適快樂就不需要刻意為之,高情緒價(jià)值自然會(huì)成為你靈魂的一部分,好的人緣和人際關(guān)系自然也會(huì)隨之而來(lái)。


貳:時(shí)間效率


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紅色壹號(hào)小編在工作之余有幸結(jié)識(shí)了很多大佬,都可以說(shuō)是各行各業(yè)一號(hào)人物了??偨Y(jié)大佬們愛說(shuō)的一句:管理自己的時(shí)間,從拒絕拖延開始。大佬不喜歡拖延,更不喜歡被他們不關(guān)心的事情拖延。

  

平凡的人之所以“忙”,往往都是因?yàn)樘涎?,碰上困難的事情、復(fù)雜的事情就不想做,碰上不急的事情就想著緩一緩吧,然后事情越堆越多,到后面就開始忙成狗了,覺得怎么做都做不完。拖延,是時(shí)間管理者的“頭號(hào)敵人”,只要你不拖,只要你別想那么多,干就對(duì)了。能管理好時(shí)間的人,肯定都是狠人,說(shuō)不拖就不拖,到點(diǎn)就做該做的事情。當(dāng)你養(yǎng)成做事不拖延的習(xí)慣,之后你就會(huì)發(fā)現(xiàn),原來(lái)自己工作效率在變高的同時(shí),時(shí)間也夠用了許多。

  

筆者從大佬身上學(xué)到的:學(xué)會(huì)時(shí)間管理,提高工作效率

  

一位大佬曾給紅色壹號(hào)小編說(shuō)過,一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明:一個(gè)效率糟糕的人與一個(gè)高效的人相比,工作效率相差可達(dá)10倍以上。一般來(lái)說(shuō),人每8分鐘就會(huì)受到1次打擾,每1小時(shí)大約7次,每天50次~60次,并且大約50%~80%的打擾是沒有意義的。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子:一個(gè)人如果辦公桌上亂七八糟,他平均每天會(huì)為找東西花1個(gè)半小時(shí),算一算每周要花7個(gè)半小時(shí)。這樣一來(lái)工作效率自然大打折扣。


人生中的所有事項(xiàng)可以劃分成四個(gè)象限:重要緊急的事;重要不緊急的事;不重要但緊急的事;不重要也不緊急的事。大佬認(rèn)為:重要不緊急的事才能真正幫助我們提高。

  

但往往格局限制了我們的視野,在重要緊急的事和緊急不重要的事中耗費(fèi)了大量的時(shí)間,終日忙得焦頭爛額卻還收獲寥寥。善于利用時(shí)間的人不會(huì)把時(shí)間花在需要的事情上,而會(huì)花在值得的事情上,這句話就引申出了直接影響效率的因素:自控力。

  

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自控力是提升效率的關(guān)鍵:

  

有人說(shuō),提升自控力,工作效率將提升100倍!這個(gè)數(shù)字雖然有夸張的成分,但兩者間的關(guān)聯(lián)度確實(shí)很大。然而,自控力在一定的時(shí)間里,供應(yīng)是有限的。研究表明:任何需要自我控制的場(chǎng)合,比如處理工作、參加面試、抗拒美食等等,都會(huì)消耗我們的自控力資源。若把它們消耗在某處,那其他地方就會(huì)打折扣。

  

關(guān)于這一點(diǎn),脫口秀女王奧普拉 · 溫弗瑞的解讀非常形象:“在這一年里我認(rèn)識(shí)到我的體重問題不是吃得太多或運(yùn)動(dòng)太少造成的……而是因?yàn)楣ぷ魈鄪蕵诽?,沒有時(shí)間靜下心來(lái),于是我的生活失去了平衡,我讓這口井干涸了?!眾W普拉口中的這口井就是指自控力之井,因?yàn)樵诰o張的工作中消耗了大量的自控力,在吃飯時(shí)可能就顧不上身材了。

  

大佬都是做時(shí)間的主人:真正的“時(shí)間管理”,其實(shí)就是“運(yùn)營(yíng)時(shí)間”,學(xué)習(xí)時(shí)間運(yùn)營(yíng),提升效率,幫你同樣的是24小時(shí),花出48小時(shí),甚至72小時(shí)的效果。所以我們?cè)诤痛罄袀兘涣鲿r(shí)更要注意言簡(jiǎn)意賅,把握重點(diǎn),而不是滔滔不絕的給大佬們講我們的故事,大佬們更喜歡聽的是“干貨”。


叁:有溫度的服務(wù)


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紅色壹號(hào)酒業(yè)在培訓(xùn)前臺(tái)銷售經(jīng)理時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的課題是《有溫度的服務(wù)》。記得我們的講師備課期間,回想起曾經(jīng)打過交道的一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn),印象中他們的服務(wù)細(xì)致溫暖,總是給人驚喜,而他們?cè)凇熬W(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建這一路走來(lái),更是有許多溫暖人心的故事值得分享。


1. 五年前,這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)不久,投訴就接踵而來(lái),其中內(nèi)部投訴也很多,籌建開業(yè)的壓力迅速轉(zhuǎn)為網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的壓力。為了了解情況,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人讓所有員工寫一篇命題作文《我對(duì)目前網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)狀況的看法》。作文很快都交了上來(lái),仔細(xì)一看,發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間相互指責(zé),柜面內(nèi)外相互指責(zé),很顯然,新組建的團(tuán)隊(duì)合作問題很大。“如果員工不愉快,怎么能有愉快的客戶呢?這句話人人都會(huì)說(shuō);可是真正能讓員工愉快起來(lái),需要方法,更需要行動(dòng)力。


2. 感恩節(jié)前一個(gè)月,該銷售網(wǎng)點(diǎn)開始了“愛在身邊,感恩幸?!钡膯T工活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人把所有員工的名字制作成抽簽卡片,每位員工都會(huì)抽到一個(gè)其他同事的名字,然后在接下來(lái)的一個(gè)月時(shí)間里,盡可能地給對(duì)方提供各種幫助,包括工作和生活。這個(gè)活動(dòng)有意思的地方在于,幫助是匿名的,只有提供幫助的人才知道他要幫助的對(duì)象是誰(shuí),而被幫助的人是不知道的。一個(gè)月的時(shí)間,一個(gè)溫暖的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了。


3. 接下來(lái)的一步,是制定大佬的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)不同需求采用區(qū)別化服務(wù)對(duì)象。我們組織定期回訪,工作細(xì)致到根據(jù)每位大佬不同的喜好,特點(diǎn)甚至作息時(shí)間采取差異化的各種靈活方式的回訪,進(jìn)一步掌握了使用我們醬酒產(chǎn)品和服務(wù)中遇到的問題,我們逐一給予解決。大佬們需要的是有溫度的服務(wù),打比方,產(chǎn)品細(xì)節(jié)的把握,使用場(chǎng)景的推薦,銷售經(jīng)理回復(fù)的語(yǔ)言,回復(fù)的時(shí)間,回復(fù)的文字還是語(yǔ)音這些細(xì)節(jié)都凸顯了我們紅色壹號(hào)酒業(yè)從業(yè)者對(duì)客戶的用心和細(xì)心。贈(zèng)人玫瑰手有余香,有溫度的服務(wù)會(huì)在第一時(shí)間出現(xiàn)在大佬最需要我們的時(shí)候!


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今天周一,

潤(rùn)二月十三,



智者人生,

事事看輕;

一切隨緣,

靜而不爭(zhēng);

親人如玉,

好友勝金;

時(shí)常牽掛,

  貴在真心。  





END






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